Многие не очень пунктуальные пассажиры авиалиний сталкивались с таким понятием как овербукинг. Так что такое овербукинг? Это когда люди приходят к концу регистрации на рейс, а их извещают, что все места в самолете уже заняты. Крайне не приятная ситуация. Как же так получается, ведь у пассажира есть билет на этот рейс?

Что такое овербукинг?

Овербукинг возникает по двум причинам

  1. Если в последний момент один тип самолета заменили на другой, с меньшей вместимостью пассажиров.
  2. Если билетов продали больше, чем есть количество мест в самолете.

Второй вариант возникает по причине того, что практически все авиакомпании продают билетов больше чем надо, с учетом возможных отказов от полета некоторого количества покупателей билетов.

Проблемы такого рода возникают обычно в разгар туристического сезона и в праздничные дни.

Что вам следует делать, если вы попали под овербукинг?

Первоначально следует срочно обратиться к представителю авиакомпании – в аэропортах есть специальные стойки для регистрации опаздывающих на рейс, и потребовать сделать отметку в билете о том, что Вы обратились еще до конца срока на регистрацию рейса.

Что вам следует делать, если вы попали под овербукинг?

Потом уже возникают варианты:

  1. Если у вас билет на эконом-класс, а в первом классе есть свободные места, могут предложить без доплаты эти места.
  2. Отказаться от полета, и потребовать полностью вернуть деньги.
  3. Полететь ближайшим рейсом. Авиакомпания обязана вам предоставить в случае необходимости и проживание и питание.
  4. Вы можете еще потребовать материальную компенсацию за предоставленные неудобства. Для разных направлений и компаний они разные.

И все же, чтобы вам не приходилось задаваться вопросом «что такое овербукинг и как с ним бороться» — приезжайте на регистрацию заранее. Так будет спокойней.